銀行系統升級及銀行服務暫停之重要通知

本行現正進行系統升級，暫時未能提供部分服務，本行將於2024年9月23日(星期一)上午5時起陸續恢復服務。為減低對客戶的影響，本行將特別安排於指定時間及分行提供緊急現金提取服務^1）。如有查詢，請參閲「關於《銀行系統升級及銀行服務暫停之重要通知》及《銀行服務、條款及收費表修訂之通知》」（「通知」） ^2）或致電本行特設之系統升級專線 ^3）(852) 2616 6066。如為閣下帶來不便，敬請見諒。

1）下列指定分行將於2024年9月21日（星期六）至9月22日（星期日)，上午9時至下午8時期間，為本行客戶提供港幣現金提取服務。以同一名下之個人客戶／聯名戶／公司戶計算，期內於指定分行最高提款限額為每天港幣30,000元（假設相關戶口有足夠戶口結餘），而每宗交易的最低提款額為港幣500元，每次提款金額必須為港幣100元的倍數。若閣下於上述期間到下列指定分行櫃檯提取現金，閣下必須出示個人身份證明文件。指定分行如下：

分行^	地址
總行營業部	香港中環德輔道中151號
西灣河分行	香港西灣河筲箕灣道63號
觀塘分行	九龍觀塘道410號地下1號舖及1樓2號舖
油麻地分行	九龍油麻地彌敦道309號
荃灣分行	新界荃灣眾安街78號
沙田分行	新界沙田橫壆街1-15號好運中心地下7-8號舖
^註：指定分行只提供港幣緊急現金提取服務，恕未能提供其他銀行服務。

2）通知詳情：
個人客戶請<按此>
企業客戶請<按此>
個人客戶常見問題請<按此>
企業客戶常見問題請<按此>
補充資料：
《各區自助銀行服務暫停及恢復的具體安排》<按此>
《網上繳費服務不支援之JETCO（銀通）商戶列表》<按此>

3）系統升級專線將於2024年9月20日（星期五）下午8時至2024年9月23日（星期一）上午5時期間提供24小時服務。

南洋商業銀行有限公司謹啟
2024年9月

September 2024

Important Notice on Banking System Upgrade and the Temporary Suspension of Banking Services

The Bank is undergoing a system upgrade and some of our services are temporarily unavailable. We will be back to service from 23 September 2024 (Monday) 5:00 am gradually. To minimize the impact to our customers, the Bank will arrange emergency cash withdrawal service at designated branches and service hours ^a). For enquiry, please refer to Announcement on the "Important Notice on Banking System Upgrade and the Temporary Suspension of Banking Services" / "Notice of Amendments to the 'Banking Services, Conditions and Rules and Schedule of Charges'" (the "Notification") ^b) or call our System Upgrade Hotline ^c) at (852) 2616 6066. We sincerely apologize for any inconvenience it may cause you.

a) The Bank has arranged the HKD Emergency Cash Withdrawal Service for the Bank’s customers at the following designated branches, between 9:00 am and 8:00 pm from 21 September 2024 (Saturday) to 22 September 2024 (Sunday). The aggregate maximum cash withdrawal limit at these designated branches during this period for each of the Bank's Personal Account / Joint Account / Corporate Account under the same customer's name is HKD30,000 per day (provided that the relevant account maintains sufficient balance). The minimum cash withdrawal amount for each transaction is HKD500, and the amount of each withdrawal must be in multiples of HKD100. Customer will be required to present valid personal identification documents to use this Service. The designated branches are as follows:

Branch^	Address
Main Branch	151 Des Voeux Road Central, Hong Kong
Sai Wan Ho Branch	63 Shau Kei Wan Road, Sai Wan Ho, Hong Kong
Kwun Tong Branch	G/F Shop 1, 1/F Shop 2, 410 Kwun Tong Road, Kowloon
Yau Ma Tei Branch	309 Nathan Road, Yau Ma Tei, Kowloon
Tsuen Wan Branch	78 Chung On Street, Tsuen Wan, New Territories
Shatin Branch	Shop 7-8, Level 1, Lucky Plaza, 1-15 Wang Pok Street, Shatin, New Territories
^Note: The designated branches will only provide the HKD Emergency Cash Withdrawal Service, and will not provide other banking services.

b) For Notification details:
Personal Customers please <Click here>
Corporate Customers please <Click here>
Frequently Asked Questions (FAQ) of Personal Customers please <Click here>
Frequently Asked Questions (FAQ) of Corporate Customers please <Click here>
For Supplemental Information:
"Suspension and Resumption Arrangement for Self Service Banking Services in Each Area" <Click here>
"List of JETCO Merchants Not Supported by Online Bill Payment Services" <Click here>

c) The System Upgrade Hotline will provide 24-hour service from 20 September 2024 (Friday) 8:00 pm to 23 September 2024 (Monday) 5:00 am.

Nanyang Commercial Bank, Limited

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